Les principaux systèmes de communication d’urgence et leurs lacunes pour les ambulanciers

Quand une urgence médicale survient, chaque seconde compte. Les ambulanciers sont les premiers intervenants sur les lieux et doivent pouvoir communiquer efficacement avec les hôpitaux, les centres de dispatche et les autres services d’urgence. Pour cette raison, ils possèdent des systèmes de communication d’urgence fiables et perfectionnés, leur permettant de rester connectés et de coordonner leurs interventions.

Radios numériques

Malgré les changements, la radio demeure l’outil de communication principal des ambulanciers. Cependant, les anciennes radios analogiques ont été remplacées par des systèmes radio numériques. Ces derniers offrent une meilleure qualité de son, une plus grande clarté et une portée étendue. Les ambulanciers peuvent ainsi communiquer plus distinctement, même dans des environnements bruyants.

Les réseaux radio numériques dédiés aux services d’urgence sont sécurisés et cryptés pour protéger les communications sensibles. Ils permettent également d’envoyer des données telles que des coordonnées GPS, des images ou des fichiers médicaux. De plus, l’intégration de l’ambulance dans ce système de communication améliore la coordination et la gestion des urgences médicales.

Systèmes de suivi GPS

Les systèmes de suivi GPS sont également cruciaux pour surveiller l’état de fonctionnement des véhicules, notamment en termes de vitesse, de consommation de carburant et de maintenance. En fournissant des données en temps réel sur l’état des ambulances, les gestionnaires de flotte peuvent planifier les opérations de maintenance de manière proactive, minimisant ainsi les temps d’arrêt et assurant la disponibilité continue des véhicules pour répondre aux besoins des patients.

En outre, les informations recueillies par ces systèmes peuvent être utilisées pour analyser les performances des ambulances, identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires et optimiser l’efficacité globale des services médicaux d’urgence.

Terminaux de données mobiles

Parallèlement aux radios, les ambulanciers utilisent désormais des terminaux de données mobiles (MDT) qui se connectent aux réseaux cellulaires ou satellite. Ces tablettes renforcées peuvent recevoir les détails d’un appel, les antécédents médicaux du patient. De plus, elles permettent d’accéder à des protocoles de soins d’urgence et transmettre des données patient aux hôpitaux.

Les MDT intègrent souvent un GPS pour un suivi en temps réel des ambulances et une fonctionnalité de messagerie pour coordonner les interventions. Ils facilitent grandement le travail des ambulanciers en réduisant la paperasserie et en fluidifiant les communications.

Système d’intercommunication

À l’intérieur de l’ambulance, un système d’intercommunication permet aux ambulanciers de communiquer efficacement entre le compartiment patient et la cabine du conducteur. Ce système mains-libres utilise généralement la technologie Bluetooth ou un réseau sans fil dédié.

Les ambulanciers peuvent ainsi partager des informations critiques, demander de l’aide ou coordonner l’urgence avec le conducteur tout en restant près du patient. Un éclairage d’urgence permet également de signaler au conducteur les manœuvres à effectuer.

Autres systèmes de communication

D’autres systèmes de communication d’urgence viennent parfois compléter cet équipement de base selon les besoins et les budgets. On peut citer :

• Les casques anti-bruit avec microphones intégrés pour une meilleure communication dans les environnements bruyants.
• Les caméras corporelles qui permettent d’enregistrer les interventions à des fins de formation ou juridiques.
• Les détecteurs de présence du personnel pour une meilleure sécurité lors des interventions.
• Les systèmes de géolocalisation en temps réel des ambulances.

Défis à relever

Bien que très performants, ces systèmes soulèvent certains défis, notamment en termes d’interopérabilité entre les différents services d’urgence, de sécurisation des données sensibles et de formation adéquate du personnel.

Le passage vers les réseaux 5G offrira probablement de nouvelles perspectives avec un débit de données ultra-rapide, une latence réduite et une meilleure fiabilité des connexions. Mais les systèmes radio resteront indispensables en cas de panne de réseau.

En fin de compte, les progrès dans les systèmes de communication d’urgence permettent aux ambulanciers de mieux se coordonner sur le terrain et d’offrir des soins plus efficaces aux patients. Malgré les défis technologiques, leur rôle de premier intervenant reste essentiel pour sauver des vies. Il est donc primordial de faire confiance à des professionnels du transport médical pour garantir une prise en charge optimale des patients.