4 choses à savoir avant de créer une application taxi
Aujourd’hui, il existe des moyens plus rapides d’appeler un taxi. Les longues attentes au téléphone pour commander un taxi ne sont plus votre seule option. Vous pouvez maintenant réserver votre moyen de transport à l’aide d’une application. Mais comment fonctionne une appli taxi ? Quelles sont les informations à savoir au préalable avant d’en créer une ? Voyons cela tout de suite.
1- Ajouter une valeur ajoutée à votre offre
Pour vous démarquer de la concurrence, vous devez avoir un petit plus par rapport à eux. Vous devez proposer des solutions plus avantageuses tant pour les conducteurs que pour les futurs clients.
Pour les conducteurs :
- faciliter le mode de paiement ;
- déterminer et fixer les horaires de pause ;
- bénéficier d’une assurance ;
- réduire ou supprimer les frais d’adhésion ;
- avoir une marge bénéficiaire importante ;
- négocier des horaires de travail flexibles ;
- pouvoir contacter directement le client.
Pour les clients :
- faire appel à un taxi 24h/24h et 7j/7j ;
- pouvoir calculer à l’avance le prix du trajet ;
- localiser un chauffeur de taxi à proximité ;
- fixer les prix par rapport à la distance du trajet ;
- effectuer les transactions par paiement électronique ;
- disposer d’un système d’évaluation de la prestation ;
- récompenser la fidélité avec des gestes commerciaux ;
- proposer des tarifs avantageux par rapport à la concurrence.
2- Personnaliser la prestation en fonction des attentes du client
Vous avez le droit de vous inspirer des sociétés de transport existants comme Uber. Par exemple, vous pouvez donner la possibilité aux clients de fixer à l’avance son départet aussi d’annuler leurs courses sans avoir à payer des frais de pénalité.
Vous pouvez, dans la mesure du possible, diversifiez le choix du véhicule en l’adaptant au nombre des passagers. Pour une personne munie de peu de bagages, un moto-taxi serait plus indiqué.
3- Étendre les offres au-delà des transports routiers
Il peut peut-être difficile d’imaginer des transports de taxi comme des hélicoptères ou bien des bateaux en plein centre-ville. Mais cela peut être possible si vous voyez ces alternatives sous différents angles.
Avec ce point de vue, vous segmenterez votre clientèle, car tout le monde ne peut s’offrir le luxe de voyager en hélicoptère. Les offres incluant l’utilisation d’un bateau seraient plus adaptées pour des villes desservies par des fleuves ou situées à proximité de la mer.
4- Faciliter l’accès aux fonctionnalités de base
Vous devez toujours commencer par :
L’enregistrement : multiplier le choix des canaux de sollicitation (réseaux sociaux, Google, appel téléphonique). Vous devez tout de même différencier le champ d’inscription et de connexion destiné aux clients et aux conducteurs.
- Le profil : donner un accès libre aux conducteurs de mettre à jour leurs informations sur l’application (numéro de téléphone, données personnelles).
- La localisation d’un chauffeur : vous devez intégrer une option de recherche de voiture afin que le conducteur le plus proche puisse effectuer la course.
- La disponibilité des voitures : vous devez indiquer la disponibilité de chaque taxi en temps réel même à travers l’application. Utilisez différentes couleurs pour définir une situation (libre, en route, en pause, à l’arrêt).
- Les notifications en urgence : le conducteur peut être parfois dans l’incapacité de répondre au téléphone ou d’être constamment présent sur les réseaux sociaux. Il est donc indispensable d’avoir une adresse e-mail pour l’envoi des informations importantes (confirmations de réservation ou désistement).
- Le devis de la course : les courses devraient être fixées en fonction de la distance et du kilométrage. Vous pouvez dédier un champ de choix d’itinéraire dans l’application afin de faciliter le calcul du devis de la course. Le prix du trajet sera déterminé avec précision de cette manière.
Désormais, vous avez toutes les cartes en main pour créer la meilleure application de taxi de votre région.